Forsendelse

På hverdage afsendes din ordre fra os indenfor 24 timer. Vi gør dog opmærksom på, at der under udsalgsperioder godt kan gå op til 2-3 arbejdsdage, før din pakke bliver afsendt.

Din pakke sendes med GLS og koster kr. 39,00 ved levering til pakkeshop/boks. Ved levering med GLS til privatadresse/erhvervsadresse koster fragten kr. 59,00. Der er fri fragt ved køb for kr. 399 eller derover til pakkeshop/boks. 

Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1 dag efter afsendelsesdato. Skulle der opstå forsinkelser hos transportøren, kan Nusilla ikke drages til ansvar.

Gratis Returnering

Returadresse:

Nusilla ApS

Kirke værløsevej 34

3500 Værløse

Danmark

Du har 30 dages fortrydelsesret på alle varer købt på nusilla.dk – gælder også udsalgsvarer.

Når du ønsker at returnere en vare, skal du blot udfylde den returformular, som er vedlagt din ordre.

Du betaler ikke for at sende din vare retur. Du skal blot benytte den returlabel, som du modtager med din levering. Posen, som du modtager din ordre i, kan genbruges til returnering af varer. Hvis du har mistet din returlabel, så kontakt kundeservice, som vil sende dig en ny. Ønsker du at returnere yderligere varer fra samme bestilling, er returfragten for egen regning.

Venligst send din returpakke til vores virksomhedsadresse. Nusilla afhenter ikke din returpakke hos pakkeshops eller andre former for afhentningssteder.

Når du returnerer hele din ordre, får du dit beløb refunderet, inkl. leveringsfragten. Vi behandler din returnering indenfor 5 hverdage, når vi har godkendt, at der ikke er sket en værdiforringelse af varen.

I tilfælde hvor produktet, du vil ombytte til, er udsolgt, vil du blive refunderet.

Værdiforringelse af en vare

Ved refundering af det fulde købsbeløb, må du som kunde afprøve en vare, der kan fastslå varens funktion og egenskaber. Du må derimod ikke tage varen egentlig i brug og vaske den, og alle originale mærker må IKKE fjernes. Som kunde er du ansvarlig for en eventuel forringelse af varens værdi, der opstår ved håndtering af varen. Det betyder, at hvis varen er taget i brug udover det, som er tilladt, betragtes den som brugt. Dette medfører, at du ved fortrydelse af din vare kun får en del eller intet af beløbet refunderet, som vurderes i det enkelte tilfælde.

Ombytning

 Venligst send din returpakke til vores virksomhedsadresse. Nusilla afhenter ikke din returpakke hos pakkeshops eller andre former for afhentningssteder.

Betalingsbetingelser

Betalingsmidler

Hos Nusilla kan du betale med følgende betalingskort: Visa, Mastercard, Visa/Dankort, Visa Electron, Maestro og MobilePay.

Sikker betaling

Så snart du har lagt en ordre hos Nusilla, reserveres beløbet svarende til ordrens værdi på kontoen tilknyttet det valgte kort/betalingsmiddel. Beløbet bliver først hævet når ordren afsendes. I forbindelse med betaling hos Nusilla med ovenstående betalingsmidler*, vil der ikke blive pålagt ekstra gebyrer, da disse afholdes af Nusilla.

Når du gennemfører en betaling hos Nusilla, gøres det gennem Swiipe, som er en ekstern certificeret betalingsformidler. Dine kortoplysninger er til enhver tid krypteret og kan ikke blive videregivet eller misbrugt.

Vi har implementeret 3D Secure for at højne sikkerheden ved online kortbetalinger. 3D Secure er en fællesbetegnelse for sikkerhedsstandarderne Verified by Visa og MasterCard SecureCode. Ved brug af 3D Secure, føjes der et ekstra sikkerhedstrin til betalingsforløbet. Det foregår ved, at du modtager en éngangskode på sms, som skal indtastes lige efter, du har indtastet dine kortoplysninger.

Returnering, delvis levering & annullering af ordrer

Vi behandler din returnering og frigiver returbeløbet til din konto indenfor 5 hverdage efter modtagelse af din returpakke. Returbeløbet bliver, af sikkerhedsmæssige årsager, tilbageført til det betalingskort du oprindeligt har benyttet ved købet. Det er derfor ikke muligt at få beløbet returneret til andre betalingskort/konti. Bemærk at der kan gå op til 30 dage, før returbeløbet er synligt på din konto. Dette afhænger af kortudbyder og bank – oftest vil beløbet dog være synligt inden for 2-5 arbejdsdage efter frigivelse.

I forbindelse med returnering af hele din ordre, refunderes hele ordreværdien inkl. leveringsfragten. Ved delvis returnering af din ordre refunderes beløbet svarende til de returnerede varer.

Bemærk at ovenstående forhold er gældende, såfremt returfristen på 30 dage er overholdt samt, at der ikke er sket en værdiforringelse af varen.

Hvis det, mod forventning, ikke skulle være muligt at levere alle bestilte varer, vil beløbet svarende til summen af ikke-leverede varer ikke blive hævet på din konto. Såfremt hele ordren, mod forventning, ikke kan leveres, vil din betaling blive slettet.

Så snart din ordre er lagt hos Nusilla, er det ikke muligt at annullere den. Ønsker du ikke længere ordren, skal du derfor følge proceduren for returnering.

Reklamation

Hos Nusilla tilstræber vi at have produkter af høj kvalitet. Som udgangspunkt er Nusilla´s udvalg, varer produceret i højeste kvalitet. Men nogle gange kan der naturligvis ske en fejl i produktionen, eller der kan være en anden form for mangel ved en vare. I et sådan tilfælde skal du naturligvis kontakte os, og vi vil gøre, hvad vi kan for at afhjælpe reklamationen.

Som forbruger har du 2 års reklamationsret. Som udgangspunkt vil du få repareret varen, hvis dette kan lade sig gøre. Kan varen ikke repareres, vil den blive ombyttet til en ny vare i samme størrelse og model. Kan dette heller ikke lade sig gøre, vil du få tilbudt pengene tilbage. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du indenfor 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

Når du ønsker at reklamere over en vare, skal du først kontakte Nusilla pr. telefon eller mail. Såfremt varen skal returneret til os, skal det ske til vores lageradresse:

Nusilla ApS

Kirke værløsevej 34

3500 Værløse

Danmark

Nusilla kan kontaktes på:

Tlf: 50 93 50 00

Mandag til fredag kl. 11.00-14.00

info@nusilla.dk

Kontakt

Du kan altid kontakte os på info@nusilla.dk, hvor vi tilstræber os at besvare din henvendelse indenfor 24 timer i hverdagene. Weekender og helligdage har vi lukket.

Sådan handler du hos os

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Nusilla.dk – er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

For at foretage et køb på nusilla.dk skal du igennem 5 trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen

2. Indtast dine personlige oplysninger

3. Vælg forsendelses-/betalingsmåde

4. Godkend vores forretningsbetingelser

5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Vi hæver først beløbet på dit kort, når ordren er afsendt fra vores lager.

Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Svindel & bedrageri

Nusilla forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en ordre, hvor der er mistanke om svindel, hacking eller bedrageri. Dette gælder også i tilfælde, hvor der handles i ond tro, ved fx åbenlysende prisfejl på nusilla.dk.

Persondata ved køb

Når du handler hos Nusilla.dk, indsamler vi en række personlige oplysninger. De oplysninger, som vi registrerer, er:

– For- og efternavn

– Adresse

– Email

– Tlf.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Nusilla ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Direktøren og den dataansvarlige for Nusilla.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Nusilla.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din email adresse. Email adressen videregives ikke til andre.

Såfremt du indtaster dit mobilnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per SMS med informationer om din ordre eller om tilbud. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik (“behandling af dine data”), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies. Som registreret hos Nusilla.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Nusilla.dk ved at sende en email til info@nusilla.dk

Cookies

Hos Nusilla.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Cookies husker derudover eksempelvis, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, om du er logget ind, og hvilket sprog og valuta du gerne vil have hjemmesiden på.

Du kan slette cookies ved at vælge ‘Funktioner’ i din browser og klikke på ‘Internetindstillinger’. Herefter klikker du på knappen ‘Slet cookies’ og vælger OK. Så er alle registreringer slettet fra din computer.

Tredjeparter (webstatistik)

Vi bruger Google Analytics for at analysere, hvordan brugerne anvender hjemmesiden. De oplysninger, som cookien indsamler om din brug, sendes til og gemmes på Googles servere i USA. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Hvis du har spørgsmål angående dine cookies, kan du henvende dig til Nusilla.dk ved at sende en email til info@nusilla.dk